joi, 21 iulie 2016

Mai intai fictiv si apoi real

-   Cum sa aplici simularea in Supply chain -


Asa cum gandul apare inaintea faptei, asa si simularea este suport pentru actiunea reala. Gandul il intorci pe toate fetele in milioane de alternative, simularea presupune schimbarea parametrilor fara nici un risc pana obtii  informatiile de suport pentru alegerile tale.


Daca ai simula alternativele deciziei tale inainte de a alege atunci ai castiga :

  • reduceri de costuri
  • predictie comportamente
  • explorezi alternative
  • vizualizezi 3d
  • intelegi interactiunea dintre componentele sistemelor complexe
  • comunici idei si probleme
  • faci  o analiza de senzitivitate acolo unde nu ai date complete
  • afli cum vor reactiona componentele sistemului la schimbarea unui stimul
Daca atunci cand vrei sa optimizezi te intrebi « ce este mai bun » prin simulare iti raspunzi la intrebarea « cum ar fi daca » ; de exemplu pentru supply chain simularea iti arata posibilul comportament al proceselor de fabricatie, de distributie sau de depozitare (fara ca aceasta lista sa fie limitativa) in diferite context
 
N-as putea spune ca e floare la ureche sa realizezi o simulare, dar cu-n pahar de rabdare vei introduce prinicipalele date de intrare : 
  • Obiecte si relatiile dintre obiecte
  • Atribute cu valoare fixa sau variabila 
Apoi ai de ales dintre o serie de metodologii functie de specificul problemei :
  • Spreadsheet simulation – presupune automatizarea calculelor 
  • System dynamics (SD) simulation – recomandata cand studiezi comportamentul unui sistem pe o perioada lunga de timp ;
  • Discrete-event dynamic systems (DEDS) simulation – recomandata atunci cand studiezi sisteme a caror evolutie depinde de o serie de variabile care se schimba la momente aleatoare
  • Business games simulation – poti sa-l utilizezi mai ales cu scop educativ 
Desigur sunt si riscuri ; oricat de utile par rezultatele, ele depend de:
  • Calitatea datelor de intrare
  • La probleme complexe si raspunsurile vor fi complexe
  • Simularea nu iti rezolva problema, ci iti ofera scenarii 
Daca inca iti pare inacesibila simularea, atunci iti mai ramane in sarcina sa gasesti la un simplu search pe internet multitudinea de softuri de simulare in supply chain. Cu ele vei urmari : de la istoric la viitor (previziune), de la colete la camion plin, de la puncte de lucru la un intreg sistem supply chain.
 
Priveste mai intai fictiv si apoi real !













sâmbătă, 14 mai 2016

Clientul tău plătește?

- Workshop: Cum poți avea doar clienți care plătesc sau răspund la timp –


În orice activitate avem de-a face cu clienți din partea cărora așteptăm « ceva » în urma serviciilor noastre : fie o plată, fie o informație. Totul clar și frumos de ambele părți până apare un deadline (termen limită).

Notă : Cuvântul client este folosit în sens larg : persoană/grup care beneficiază/ intermediază de serviciile noastre  în schimbul unei plăți/serviciu/informații/nimic

Parcă și acum după 10 ani îmi aduc aminte când mi s-a pus în brațe prima lista de datornici; uitându-mă cu ochi mari mă-ntrebam : « Și eu ce pot să fac ? » Și am făcut și eu ce-mi era mai la-ndemâna. Pun mâna pe telefon și sun! Unul nu răspunde, altul n-are bani, altul a uitat, altul a promis și tot așa. A doua săptămâna la fel, a treia săptămâna la fel… a intervenit și șeful - cu vorbe bune sau mai puțin … și tot așa după multe insistențe într-o lună am reușit să obțin cam 70% din datorii. Mi-e greu să spun că e mulțumitor; nici rău nu e, nici as n-am fost.

A mai trecut un timp și descopăr, deloc surprinzător, că rata maiurilor trimise de mine către clienți  sau colegi comparativ cu numărul mailurilor primite este de 45%. Asta înseamnă că trimit cel puțin 2 mailuri înainte de a primi un răspuns. Uau, fac totul de două ori! Cât timp aș putea câștiga!

Ție ți se întâmplă același lucru? Ai găsit o soluție?

La un brainstorming rapid am găsit peste 50 de variante deloc secrete, dintre care:

  1. Ascultă-le reclamațiile și nevoile. Cum ar fi dacă plata întârzie doar pentru că pe factură lipsește un detaliu minor pentru tine, dar important pentru gestiunea internă a clientului tău?
     
  2. Zâmbește când îl suni. Ai vorbit vreodată la telefon cu cineva tocmai trezit din somn? A reușit să-ți respecte indicațiile întocmai după conversația avută?
     
  3. Folosește numele și retine detalii personale. Câți Ioni, sunt pe lumea asta? Unul singur este cel ce te plătește pe tine, și chiar lui să-i spui Gheorghe?!
     
  4. Găsește pe cel care te decide. Știi deja, Ion este cel care plătește. Dar mai știi cumva că Vasile este cel care semnează ordinul de plata?
     
  5. Scrie-i și pronunță-i numele corect. Este Ionul nostru, sau este John-ul lor
     
  6. Vizitează-i sau sună-i să vezi ce mai fac. El este CLIENTUL, el contează, arată-i că contează oricând, nu doar când nu plătește.
     
  7. Surprinde-i: oferă mici atenții sau servicii neașteptate și utile lor. Ce-aș mânca o clătită cu dulceață de vișine! J
     
     
  8. Ţine-i informați cu evoluțiile și termenele. Când i-ai anunțat c-au întârziat cu plata? Azi după o săptămâna? Cum ar fi fost dacă le-ai fi amintit cu câteva zile înainte de termen?
     
  9. Mulțumește. Este dreptul tău să fii plătit, și este dreptul lui să fie MULTUMIT!
     
  10. Este el clientul pe care doresc să-l am? Știam oare dinainte de a vinde, că este în incapacitate de plată?!

Până la urma MISIUNEA TA este să CREEZI O RELAŢIE cu-ai tăi clienți și colegi, astfel încât aceștia să plătească sau să-ți răspundă în timp util!

Pe lângă cele 10 indicii de mai sus poți afla încă cel puțin 40 variante pe 13 iunie orele 18.30-21.00 la Training Cafe (zona Universitate) astfel încât:

  • să convingi clientul să-ți plătească la timp
  • să convingi clientul/colegul să-ți răspundă în termenul solicitat
  • să creezi o relație cu clientul/colegul astfel încât termenul să devină egal cu imediat

Așa că: Vino la Workhopul Clientul meu plătește pe 13 IUNIE, 18.30, Training Cafe!

  • dacă te înscrii până pe 10 iunie beneficiezi de 50 lei reducere - plătești 50 lei
  • dacă te înscrii până pe 10 iunie împreună c-un prieten, beneficiați împreună de 120 lei reducere - plătește fiecare 40 lei
  • dacă te înscrii până pe 10 iunie împreună cu doi prieteni, beneficiați împreună de 210 lei reducere - plătește fiecare 30 lei
  • dacă alegerea ta e amânată până pe 11-12 iunie, atunci clientul tău îți mai oferă o șansă un biletul întreg de 100 de lei.


INSCRIRE & DETALII   AICI:


     0721076071

 


 

 

luni, 21 martie 2016

Cum să alegi rațional în 10 min?




Acum ai…

  • surse infinite de informare,
  • care îți produc o infinitate de variante si
  • de un infinit de ori mai mult timp ai nevoie pentru a alege,
--> cu toate acestea tot nu obținem ce ne-am dori.






Chiar poți face asta, noi dispunem de tehnici raționale pentru:

  • Alegere imediată în 2 secunde
  • Alegere calculată în 10 minute
  • Alegere în grup în 2 zile


10 minute e rezonabil, așa-i?

Da, poți alege în 10 minute să vii pe 12 aprilie ora 18.30 la Training Cafe, unde vei afla cum să alegi mereu în 10 minute.


Te ajutăm să alegi deja în 10 minute spunându-ți că după această întâlnire vei fi capabil:

  • Să alegi în 10 minute
  • Să-ți asumi alegerile făcute
  • Să coordonezi luarea deciziilor, dacă acesta nu îți aparține
  • Să comunici cu noii tăi prieteni care te susțin să alegi în 10 minute.

    Te mai ajutăm spunându-ți de asemenea că:

  • dacă te înscrii până pe 10 aprilie beneficiezi de 50 lei reducere - plătești 50 lei
  • dacă te înscrii până pe 10 aprilie împreună c-un prieten, beneficiați împreună de 120 lei reducere - plătește fiecare 40 lei
  • dacă te înscrii până pe 10 aprilie împreună cu doi prieteni, beneficiați împreună de 210 lei reducere - plătește fiecare 30 lei
  • dacă alegerea ta e amânată până pe 11-12 aprilie, atunci e foarte important pentru tine să vii și să afli cum poți alege în 10 minute, căci amânarea ta te va costa biletul întreg de 100 de lei.

Pentru Workshop „Cum să alegi rațional în 10 min?” 12 aprilie ora 18.30- 21.00 te înscrii astfel:

   Suni la: 0721076071


    Vii   la: Training Cafe, str. Academiei, Nr.17, etj.3