Greseala - Forma Evolutie

Vin catre voi cu doua bune prietene dintr-o familie ruseasca foarte cunoscuta : Familia Martiosca, sa va vorbim despre GRESEALA Ele sunt

  

         

Eugenyia  si  Tatiana

 Mai intai le las sa va trasmita cate un mesaj :

De la Tatiana (cu mare experienta de viata) :

Dau de stie domnietale de lucrul meu.

Sa stii domnii-ta ca v-am venit de la saint petersburg, de mi-au spus ca ochii vostru  frumosi is.

Sa stii domnii-ta ca era frica mare de lungu drum

Iara domnii-ta esti intelept si primesti vizita mea

De la Eugenyia (adaptata tehnologiei) :

Buna ziua

Am venit de la Saint Peterstutg , auzind de frumusetea Romaniei. Suntem rude de gradul 3 dupa tata. Am facut drum lung, dar stiim c-ai inima mare si ne gazduesti cateva zile

A fost greu sa le cititi ?

Tatiana fiind mai in varsta a ramas cu elemete din limbajul secolelor trecute. Limba romana a evoluat.

Eugenya a scris mesajul pe calculator dar imprimant nu recunoaste diacriticiele

Sunt acestea doua greseli acceptabile?

Concluzia 1: Atata timp cat mesajul isi atinge scopul, greseala nu mai conteaza

La fel, daca noi am scrie un mesaj intr-o limba straina si uitam sa punem acordurile de gen si numar sau accentele, credeti ca mesajul nu va fi inteles ?! Ce conteaza mai mult corectitudinea gramaticala sau cea a intelegerii mesajului.

Tatiana si Eugenyia vor sa va demonstreze ca fac parte din Familia Matriosca si nu sunt ipostoare :

UPS ! Tatiana 6 cea micuta este galbena ? De ce nu e colorata la fel colorata la fel ca surorile ei ?

Este aceasta o greseala ?

 

UPS ! Eugenyia ascunde un inel pretios.

Este aceasta o greseala ?

Concluzia 2: Atata timp cat obiectul/serviciul iti ofera o surpriza, greala nu conteaza

La fel, lucruri conventionale sunt utilizate pentru cu totul alte destinatii. Un papuc pe post de ghiveci, este arta si nu o greseala

Tatiana si Eugenyia sunt mari bucatarese.

Gateau un bors rusesc cand UPS ! nu mai e bors pentru acrit.

Cum era zor si foame mare, au inlocuit borsul cu castraveti murati.

Asa s-a inventat soleanca (bors specific rusesc)

Concluzia 3: Atata timp cat din greseala obtin ceva nou si util, greseala inseamna evolutie

La fel marii inventatori au descoperit prin experimente cu rezultate gresite comparativ cu asteptarile

Tatiana si Eugenyia, cum bine stiti vin din Saint Petersburg, unde e frig mare.

Au incaltari bune de iarna si merge incet incet pe gheata sa nu alunege.

Cand UPS ! Tatiana este pe jos !

Concluzia 4: Oricate precautii poti lua, greseala poate aparea

La fel, cand verifici si reverifici munca ta, uneori tot iti mai scapa ceva si construim un sistem de prevenire rugand inca o persoana sa verifice.

Concluzie finala.

Stim ca din greseala se invata,

Ce stim in plus este ca greseala iti asigura evolutie.

Accepta greseala si  arat-o tuturor pentru a putea EVOLUA

Fetele lui Multumesc

Feţele lui “Mulţumesc”

          Astăzi am primit un email conţinând doar “Merci”, retur pentru c-am trimis o extracţie dintr-un sistem. Ce simplu a fost!

Cât de des primim un email de mulţumire sau răspuns pe comunicator sau într-o discuţie faţă în faţă ?

Cât de des mulţumim noi ?  

Cât de real este acest mulţumesc ?

            Primesc Mulţumesc

Probabil c-am primit, am şi uitat la cât de agitată a fost ziua. Dar cu siguranţă îmi aduc aminte:

•  Acum 2 săptămâni a trimis şeful de proiect email de mulţumire pentru toate persoanele care s-au implicat în obţinerea rezultatului la timp. Mulţi am lucrat pe acest subiect.
•  Acum 2 luni când seful meu direct a fost încântat de o prezentare. Chiar sunt mândră
•  Acum 3 luni când am primit un mulţumesc pentru o activitate finalizată cu întârziere. Oare de ce?!
•  Acum 1 lună când o colegă mi-a adus o ciocolată pentru că i-am explicat o procedură. Chiar nu m-am simţit obligată să o ajut, dar acum mă simt obligată pentru că am primit o ciocolată

Dăruiesc Mulţumesc

Ne-a intrat în reflex să scriem Merci la sfârşitul fiecărui email Am nevoie de informaţia solicitată şi într-adevăr vreau să mulţumesc.

•  Dacă aş reveni pentru fiecare email cu o mulţumire, aş pierde timp şi aş umple căsuţa poştală
• Dacă m-aş duce cu un cadou la fiecare mulţumesc, salariul meu ar fi mult prea mic
• Dacă aş spune în şedinţe sau faţă în faţă, atunci nu e scris
• Dacă aş spune în discuţiile cu şefii, atunci persoana căreia i-aş mulţumi nu ar fi prezentă
• Dacă aş scrie o recomandare, mi-ar părea util

Situaţiile de a primi sau de a dărui Mulţumesc pot apărea sub diferite forme, totuşi un real mulţumesc l-aş nu-mi astfel dacă:

Relevant – motivul pentru care mulţumesc există şi am beneficiat de pe urma activităţii întreprinse. In plus a fost realizat în condiţiile impuse (timp, calitate...)  Spune motivul şi ce efect a avut.

Echitabil - corespunde ca valoare cu acţiunea întreprinsă Ex: a economisit 2 lei, 1 leu i-l dăruiesc pe lângă Mulţumesc.

Atins – este vizibil pentru cel care îl primeşte, dar şi pentru cei din jurul lui. Formulează scurt, 3-5 propoziţii în total, sub forma de recomandare.

Lacrimogen – tonalitatea/forma în care este spus/scris naşte senzaţii emoţionale celui care le primeşte. Dar nu exagera!

Mulţumesc cititorilor şi promit să revin cu articole interesante. 

Ora mea de liniste

Poate aţi participat la formarea Managementul timpului si prioritatilor si vi s-a recomandat ca o ora pe zi sa spuneţi stop oricărei întreruperi, răspunsul la orice email sau conversaţie, pentru a va putea concentra pe deplin asupra propriei activitati.

Este aceasta o soluţie? Oare acei colegi pe care ii contactam si nu ne răspund sunt in “ora lor de linişte”?

            Mai intai ar fi bine sa înţeleg responsabilitatea mea:

• Ce realizez eu?

R: documentul x; planul y; cotarea z...

• De unde iau informaţii ?

R : spaţiu partajat, persoana z

• Ce informaţii ofer mai departe?

R: documente; informaţii, indicaţii

• Când si cat de des ofer aceste informaţii ?

R : in fiecare zi, o data pe saptamana/ luna, la o data fixa

• Cui ofer informaţii ?

R : meseriei z, persoane n

• Cum ofer aceste informaţii ?

R : in şedinţa ; pe email, telefon…

Răspunzând la întrebările de mai sus încadram meseria noastră pe axa activităţii:

            Daca activitatea mea tinde spre executare, atunci “ora mea de linişte” este esenţiala si poate sa se extindă in medie la 75% din zi. Rezultatul activităţii mele este folosit de alte persoane, de aceea este important de stabilit, cu claritate, împreuna cu clienţii, când au nevoie de rezultat. Pentru a preveni întrebările legate de status, furnizez in mod periodic informaţii. Punctualitatea mea este baza punctualităţii celorlalţi.

            Daca activitatea mea tinde spre coordonare atunci eu aştept informaţii de la alţii, le prelucreze si le transmit mai departe. In acest caz „ora mea de linişte” este proporţionala cu cantitatea informaţiilor prelucrate; recomand in medie 12% din activitate si fixarea unor şedinţe si termene clare de obţinere si difuzare a informaţiilor. Clienţii mei depind de informaţiile mele.

            Daca activitatea mea tinde spre decizie atunci eu aştept informaţii, le prelucrez, iau decizii si informez. „Ora mea de linişte” corespunde cu durata luării deciziei in medie 20% din activitate. Decizia mea declanşează activitati in lanţ.

Oriunde ne-am încadra, câteva puncte sunt general valabile:

• cu cat ofer mai putina vizibilitatea, cu atât clienţii mă vor căuta mai mult
• cu cat intarzii de mai multe ori, cu atât mai mult clienţii mă vor avertiza mai mult
• cu cat intarzii mai mult, cu atât mai mult intarzii proiectul si indicatorii vor fi negativi
• cu cat mai mult ofer informaţii greşite, cu atât mai mult nu voi fi crezut si clienţii vor cere intervenţia superiorilor
• cu cat răspund mai puţin la solicitări, cu atât mai mult voi decădea in ochii clientului
• orice informaţie primita trebuie verificata sau sa aibă la baza o informaţie oficiala si nu un zvon

    Oferă la timp pentru a te bucura de propria ta ORA de LINISTE.